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        2023年京東3·8節大促“買貴雙倍賠”服務規則

        京東 三八節活動 閱讀(1951)
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        導讀:京東買貴雙倍賠服務指消費者購買標有此服務標識的商品后,若其訂單實付金額高于特定平臺上同款商品的價格,消費者可在下單當天23:59:59之前憑有效憑證申請與訂單實付金額雙倍差額的補償。

        “買貴雙倍賠”是此次京東3·8節活動的重要玩法,具體規則如下:

        第一章 概述

        第一條 為保障消費者價格體驗,倡導優質、公平的價格服務,制定《京東開放平臺“買貴雙倍賠”服務規則》。

        第二條 本規則適用于在京東開放平臺JD.COM入駐開店的第三方商家,不含京東小店。

        第三條 買貴雙倍賠服務指消費者購買標有此服務標識的商品后,若其訂單實付金額高于特定平臺上同款商品的價格,消費者可在下單當天23:59:59之前憑有效憑證申請與訂單實付金額雙倍差額的補償。

        (一)特定平臺:拼多多百億補貼、天貓(含網站、APP、微信公眾號、微信商城及小程序等);

        (二)同款商品: 商品品牌、品名、型號(包括但不限于顏色、數量、存儲容量、口味、香型、包裝、款式、材質、尺寸、尺碼、規格、生產日期等)、售賣方式、產地、贈品、、進貨渠道或貨源(包括但不限于免稅店(指持有免稅牌照方主體的店鋪) 會員購商品、保稅倉商品) 等單一商品維度的基本信息均一致且在售、可售,已售 (月銷) 件數均大于等于100件的商品。定制商品由于其特殊性,不適用于“同款商品”的定義,需單獨識別;

        (三)消費者實付金額:包含使用京豆、E卡、余額支付的訂單金額,不包含優惠券等平臺普惠促銷;

        (四)同款商品的價格:消費者成交同款商品的實付金額;

        (五)買貴雙倍賠賠付金額=(消費者訂單實付金額-特定平臺上消費者購買同款商品時訂單實付金額)×2。

        第二章 服務細則

        第一節 開通與退出

        第四條 商家在報名大促活動時,會通過簽署協議的方式自動開通買貴雙倍賠服務,商家簽署該協議后即承諾提供 “買貴雙倍賠”服務。大促活動包括但不限于參與百億補貼、超級品牌日、超級品類日、超級新品日等,開通成功的活動商品均適用“買貴雙倍賠”服務。

        第五條 商家可以申請退出“買貴雙倍賠”相關活動,包含但不僅限于京東大促、百億補貼等。實時退出或審批通過后退出,將視活動規則而定。若商家成功退出活動,等同于退出買貴雙倍賠服務,商品將不展示“買貴雙倍賠”標識,京東有權不再支持商品享有“買貴雙倍賠”相關活動資源。

        第六條 經審核若商家退出支持買貴雙必賠的營銷活動,退出活動時已產生的交易訂單仍需按本規則、協議登向消費者履約。

        第七條 商家可在商家后臺(shop.jd.com)“交易—價保管理—買貴雙倍賠”查看訂單相關信息。

        第二節 補貼方式

        第八條 消費者發起“買貴雙倍賠”服務申請后,京東有權依據消費者提交的憑證進行差額補貼審核。

        第九條 審核通過后,官方補貼商品將由京東承擔差額賠付費用,非官方補貼商品將由京東墊付賠付差額后與商家結算。

        第十條 若商品支持“價格保護”服務,同時滿足滿足“買貴雙倍賠”服務條件的,消費者仍可發起“買貴雙倍賠”服務申請。

         

        第四章 商家申訴

        第十一條 若商家對買貴雙倍賠訂單存在異議,可通過商家后臺(shop.jd.com)“交易—價保管理—買貴雙倍賠—申訴路徑,向京東進行申訴。針對每筆訂單商家僅可申訴一次,商家需在收到客服一次審核結果后,需在24小時內提交相關憑證。

        第十二條 商家申訴時需注明申訴原因,如多賠、錯賠等,及提供清晰、真實的申訴材料:

        (一)同品問題: 商家針對消費者所提交的競品平臺同品物品不予認同,商家需提供注明二者不同之處的截圖與情況說明;

        (二)價格問題:商家對消費者在競品平臺成交同款商品的應付金額不予認同,需商家在同品商品的下單界面的應付金額截圖與情況說明。

        第十三條 商家申訴后將由專屬客服進行審核,并于申訴后24小時內反饋。若申訴成功,將由京東承擔買貴雙倍賠費用,商家可對相關訂單向京東申請結算。

        第五章 服務管理

        第十四條  商家在履行“買貴雙倍賠”服務期間,需履行京東“買貴雙倍賠”服務承諾,遵守法律法規、協議及京東相關規則。

        第十五條  商家若存在任何違規行為(包括但不限于提供虛假憑證、進行虛假交易、使用外掛或插件等非正常手段、洗錢、惡意套現刷信譽、作弊等),京東將終止其享受“買貴雙倍賠”服務的資格并有權撤銷違規交易、追回已退款差額;同時京東將依照相關規定進行處理,必要時追究法律責任。

        第七章 附則

        第十六條  除非本規則另有規定,本規則中的用語具有與京東協議、京東規則中相應用語相同的定義。

        第十七條  京東開放平臺商家的行為,發生在本規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的,適用本規則。

        第十八條  商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則,本規則尚無規定的,依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為,應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

        第十九條  本規則于2023年2月21日發布,于2023年2月28日生效。

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